Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ff78

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng ff78 ("Chúng tôi", "ff78", "Nền tảng") và người dùng đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền ff78.app và các tên miền liên quan ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên").

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng ff78, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) do người dùng nạp vào và hiện đang lưu giữ trong tài khoản ff78, chưa bao gồm số dư thưởng từ khuyến mãi.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền hoặc tín dụng được ff78 cấp theo chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng cần được sử dụng để đặt cược trước khi có thể chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trong tài khoản ff78.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ff78 bao gồm: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được cung cấp tại nền tảng ff78. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên hợp lệ của ff78, người đăng ký phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1. Điều kiện về độ tuổi và cư trú

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Người đăng ký phải cư trú tại khu vực pháp lý nơi các hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm hoặc bị hạn chế bởi luật pháp địa phương.
• Ff78 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2. Quy định về tài khoản cá nhân

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ff78.
• Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
• Tài khoản ff78 chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân, không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

2.3. Quy trình xác minh danh tính (KYC)

Ff78 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh danh tính trước khi rút tiền hoặc khi tài khoản đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định:

• Bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.

03 Quy Định Nạp & Rút Tiền

Ff78 cam kết cung cấp hệ thống thanh toán nhanh chóng, an toàn và minh bạch cho tất cả thành viên. Mọi giao dịch tài chính đều tuân thủ các quy định sau đây.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

Ff78 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, thẻ Visa/Mastercard quốc tế và tiền điện tử (Crypto). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

3.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản ff78. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Ff78 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Trong trường hợp nạp tiền nhầm hoặc bị lỗi, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 24 giờ kèm bằng chứng giao dịch.

3.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Ff78 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu bất thường hoặc cần điều tra thêm nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định tại mục 4.

04 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

Ff78 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của nền tảng.

4.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, địa chỉ nhà ở, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Điều kiện vòng cược của từng chương trình khuyến mãi được công bố cụ thể và phải được hoàn thành trong thời hạn quy định.
• Tiền thưởng không thể đổi lấy tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Ff78 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận.

4.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Ff78 áp dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối lập để đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro thấp, sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi, và phối hợp với người chơi khác để lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực. Khi phát hiện hành vi này, ff78 có quyền hủy toàn bộ thưởng và đóng tài khoản liên quan.

05 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của ff78. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, bao gồm đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

5.1. Gian lận và can thiệp hệ thống

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi.
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi hoặc cá cược thông qua thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của ff78.

5.2. Gian lận tài chính và rửa tiền

• Sử dụng nền tảng ff78 với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Nạp tiền bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của người dùng đã đăng ký.
• Thực hiện giao dịch "chargeback" (yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng) sau khi số dư đã được sử dụng để đặt cược.

5.3. Vi phạm về tài khoản

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống ff78 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng ký tài khoản khi đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị đình chỉ bởi ff78 hoặc các nền tảng cá cược khác.

06 Quyền & Nghĩa Vụ Của ff78

6.1. Quyền của ff78

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do trong trường hợp có nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản người dùng vi phạm Điều khoản này.
• Điều chỉnh, thêm hoặc xóa bỏ bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Tiến hành điều tra bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động tài khoản nào bị nghi ngờ có dấu hiệu bất thường.
• Giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra nếu có bằng chứng hợp lý về hành vi vi phạm.

6.2. Nghĩa vụ của ff78

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với tỷ lệ cược cạnh tranh và kết quả trò chơi được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Ch ính sách Bảo mật đã được công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và thông báo rõ ràng nếu có sự chậm trễ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh liên lạc được công bố.
• Thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng đối với Điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ trong thời gian hợp lý.

07 Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

7.1. Quyền của người dùng

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ff78 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng ff78 bằng tiếng Việt.
• Được yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản và khiếu nại theo quy trình giải quyết tranh chấp tại mục 11.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng Chính sách Bảo mật của ff78.
• Được kích hoạt các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản hoặc tự loại trừ.

7.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định, điều khoản và chính sách được ff78 công bố.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Không sử dụng dịch vụ ff78 vì mục đích thương mại, kiếm lợi nhuận chuyên nghiệp hoặc các mục đích trái pháp luật.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

Ff78 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

8.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn đặt cược: Người dùng có thể giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng ff78. Yêu cầu này không thể hủy trong ít nhất 6 tháng.

8.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các dấu hiệu như: chi tiêu nhiều hơn mức dự định, vay mượn tiền để đặt cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc, cảm thấy bất an khi không thể đặt cược, hoặc tiếp tục cược dù biết rằng mình đang thua lỗ.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ff78 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ những trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường. Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về kết quả cá cược của mình.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, mạng lưới thanh toán trung gian hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả dù ff78 đã được thông báo về khả năng xảy ra.

10 Chính Sách Đóng Tài Khoản

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2. Đóng tài khoản do vi phạm

Ff78 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, ff78 có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu có bằng chứng xác đáng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

10.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động sau 12 tháng liên tiếp không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc tài chính nào. Ff78 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo biểu phí hiện hành.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Ff78 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng ff78 qua email [email protected], mô tả rõ vấn đề, cung cấp bằng chứng liên quan và mã giao dịch (nếu có).
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ ff78 sẽ xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra chi tiết: Đối với các trường hợp phức tạp, đội ngũ kỹ thuật và tài chính ff78 sẽ tiến hành điều tra toàn diện trong vòng 7-14 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Ff78 sẽ thông báo quyết định giải quyết tranh chấp bằng văn bản. Quyết định này là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên, trừ trường hợp người dùng muốn leo thang lên cơ quan phán xử độc lập.

12 Thay Đổi & Cập Nhật Điều Khoản

Ff78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng theo các phương thức sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ff78 khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" tại đầu trang Điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ff78 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại mục 10 trước ngày có hiệu lực.